Обмен и возврат

  1. Покупатель может оформить бесплатный возврат товара на сайте http://edemcouture.ru
  2. Покупатель имеет право произвести возврат в течение 14 дней с момента получения заказа. Если покупатель находится в другом городе за пределами Москвы, продавец рекомендует оформить возврат в течение первых 7 дней после получения заказа, чтобы гарантированно уложиться в сроки доставки. 
  3. Товары принимаются к возврату при наличии заводских бирок и этикеток, а также без следов носки и повреждений, в противном случае, процедура возврата может быть отменена. Возврат не производится, если товар попадает в категорию косметических товаров или нижнего белья, чулочно-носочных изделий, аксессуаров для волос, швейных и трикотажных изделий, сшитых по индивидуальным меркам. Пожалуйста сохраняйте все почтовые документы за пересылку (кроме Москвы), чтобы Ваш возврат был обработан. Возврат Товара ненадлежащего качества возможен в сроки и в порядке, предусмотренные законодательством РФ. При наличии спора о причинах возникновения недостатков, факте употребления товара и сохранности его товарного вида будет проведена независимая экспертиза товара.
  4. Возврат изделий, сшитых по индивидуальным меркам производится в соответствии с положениями законодательства о защите прав потребителей (см. ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей")

Как оформляется возврат?

  1. Перейдите в раздел «Обмен и возврат», далее «Оформить возврат» (см. ниже)
  2. Заполните все данные для оформления процедуры (номер заказа, описание, причина возврата, контактные данные)
  3. В течение одного рабочего дня Вы получите ответ от персонального менеджера по срокам и подтверждению возврата. На Вашу почту придет письмо с подтверждением процедуры возврата.
  4. Возврат и обмен товара осуществляется за счет покупателя.

Перед отправкой заявки на возврат товара, пожалуйста, убедитесь, что все товары соответствуют условиям возврата. 

Чтобы получить дополнительную информацию, наши менеджеры будут рады ответить на Ваши вопросы по телефону +7 495 290 37 10 или по почте info@edem-wedding.com 

Возврат денежных средств

Когда Ваша заявка на возврат будет получена и обработана нашими менеджерами, в случае выполнения условий возврата, компенсация стоимости товара будет возвращена Вам в безналичном порядке. Возврат осуществляется на основании заявления покупателя. Возврат стоимости заказа производится сразу после его доставки на наш склад. Перевод по банковским реквизитам может занять до 14 рабочих дней в зависимости от Вашего банка или поставщика оплаты.

Обмен товара

Мы не производим обмен товаров, за исключением случаев, предусмотренных Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей"


Оформить возврат

Нажимая на кнопку "Отправить", я даю согласие на обработку персональных данных